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Return Policy

 退/換貨流程說明


 


消費者如需要退/換貨, 請先發送<訊息>告知, 也方便倉儲部門預先為訂戶預備好更換之商品


請透過訂單的訊息功能, 或是官網網頁右上方的【聯絡我們】進一步與我們聯繫並詳細告知您的商品狀況, 如出現商品有瑕疵情形,請務必提供商品瑕疵照片並簡單說明故障或瑕疵情形為何, 經了解確認後, 我們會儘速回覆您如何退/換貨之決定, 並協助處理後續流程事宜, 若商品有包裝, 請您務必保持商品完整性與清潔。商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性)。另請務必保持商品之整潔 (含包裝之外盒及提袋), 七日鑑賞期,並不適用於下述情況如商品已有汙損或已可看出使用過, 將無法受理退/換貨若是衣物尺寸不合、個人喜好因素須辦理退/換貨,則須由消費者自行將商品寄回總公司辦理退/換貨需求一旦確定請確保您的聯絡手機隨時暢通,我們會以簡訊通知可否退/換貨之決定及後續處理進度。 



重要!!請注意!!


【換貨】如因商品本身有瑕疵, 或非人為因素導致故障,而需要換貨(限收到商品七日內), 寄回總公司之運費由買方負擔;重新再寄給消費者之運費, 則由賣方負擔, 但若是因消費者本身個人喜好改變而需要換貨,更換其他新的商品, 則寄回跟寄出之運費,均將由消費者自行負擔。


【刷卡退貨】購物七日內,消費者須自行負擔退貨之運費。如購買時已經由官網上刷卡付款, 確定要退貨時, 我們將為您做信用卡的全額退刷處理, 但請您須將當初之運費(請以"現金"方式), 連同退還商品附寄回本公司或採用匯款方式,提醒您, 下單前要考慮仔細喔。


【匯款退貨】消費者須自行負擔退貨之運費。如購買時已經匯款,於購買七日內確定要退貨時, 我們將扣除運費,退回剩餘的金額,提醒您, 下單前要考慮仔細喔。

 


辦理退款說明


依照消費者保護法規定,消費者可享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,7天鑑賞期『慮期』並非『試用期』,若商品已經拆封、使用、以致缺完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。一旦您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款或寄發更換之商品,


 


請將商品寄回台北總公司 (地址: 106台灣台北市大安區安和路一段115506  愛可落實有限公司客服部收)


 


若您是使用信用卡付款, 我們可為您處理進行退刷(但請於購買後2日內通知我們處理, 因金流後台系統有關帳規定, 若是超過期限, 則將以退還現金方式處理退款)


若您是已使用ATM轉帳, 我們將以轉帳或退現方式處理退款。  因各家銀行有不同退款的規範,具體的退款時間仍須請您與您的發卡銀行聯絡)


更換之商品非原本訂購之同款商品, 金額小於原先訂購之商品, 退還之金額將隨更換之商品附寄。更換之商品非原本訂購之同款商品, 金額大於原先訂購之商品, 則訂戶須先行支付費用, 確認入帳後將儘速寄出更換之商品