退換貨政策

退換貨政策

商品鑑賞期：

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、以及專屬之客製化商品，不適用7天鑑賞期，其餘網站上之所有商品，皆享有自收件日起算7天的商品鑑賞期（7天包含週休假日及國定假日在內）。

請於收到商品當下，立即初步檢視確認商品外觀及功能，並無立即可視之明顯瑕疵或故障，如真有發現問題，請立即反映給我們的客服（可透過emai: service.icross@gmail.com / Line@官方帳號/ 官網上的「聯絡我們」等方式）告知您需要退換貨，若超過7天鑑賞期或因個人人為因素導致商品毀損破壞，則僅能提供維修服務，恕不接受退貨。

如於7天鑑賞期內，有退換貨需求，請以上述聯絡方式告知品牌客服人員，並提供收件人的「姓名」、「訂單編號」、「收件地址」、「連絡電話」、「退(換)貨商品名稱」、「退(換)貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會儘快協助您進行退換貨。

如商品出貨時即已有瑕疵或故障，客戶寄回之郵資或運費將由本公司吸收，但如因客戶自身因素導致商品損壞故障或瑕疵而須寄回更換或修理時，相關運費則須請客戶自行負擔。

愛可落實 客服信箱：service.icross@gamil.com

一對一客服快捷溝通，請加入LINE@官網 :愛可落實iCROSS禮品 ID:@hco85991 

退換貨須知：

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的「使用試用期」；如需要退換貨，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），並確保商品外觀無汙損，否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1.     超過 7 天的商品鑑賞期

2.     商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

3.     退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊

4.      惡意或大量退貨

退貨流程

1.      聯絡客服人員 → 2. 確認可換貨→ 3. 準備完整商品及發票 → 4. 提供收件人姓名地址及手機等相關資訊→ 5. 寄回退換貨商品。

退款說明

信用卡付款者：確認受理退貨成功後，會直接把款項【刷退】至原付款的信用卡帳號中。

轉帳付款者：確認受理退貨成功後，則將退款費用轉帳至訂購客戶提供指定的銀行帳戶中。

聯絡資訊

品牌聯絡地址如下：

台灣台北市106大安區安和路一段11號5樓(506室)